TUKI- JA YLLÄPITOPALVELU VARMISTAA RATKAISUJEN JATKUVAN TOIMINNAN

Jatkuva tuki- ja ylläpitopalvelu

Liiketoimintakriittisten dataratkaisujen toimiessa luotettavasti asiakas voi keskittyä ydinliiketoimintaansa. Tuki- ja ylläpitopalvelumme on kustannustehokas tapa varmistaa ratkaisujen toimintavarmuus. Palvelun tuottavat datalähtöisten ratkaisujen asiantuntijamme.

Tuki- ja ylläpitopalvelumme ennakoi ja estää häiriöitä tietovarastointiin, raportointiin ja analytiikkaan liittyvissä ratkaisuissa sekä varmistaa palvelujen jatkuvan toiminnan. Palvelumalli räätälöidään aina asiakaskohtaisesti. Asiakkaan tarpeiden mukaan sovitaan mm. palveluaika ja -taso sekä eri osapuolten vastuut.

Tuki- ja ylläpitopalvelumme piiriin kuuluvat:

  • Häiriön- ja ongelmanhallinta
  • Sovellusten käyttäjätuki
  • Palvelupyyntöjen hallinta
  • Sovellusten valvonta
  • Pienkehitys

Aureoliksen jatkuva tuki- ja ylläpitopalvelu

✔  Takaa, että palveluratkaisu toimii vakaasti
  Perustuu yhdenmukaisiin ja laadukkaisiin toimintaprosesseihin sekä toimintaa tukeviin järjestelmiin
  Mahdollistaa häiriöiden havaitsemisen sekä korjaamisen nopeasti ja tehokkaasti
  Minimoi liiketoiminnalle aiheutuvat haitat
  Tarjoaa joustavaa pienkehitystä liiketoiminnan muutostarpeisiin
  Toimii kustannustehokkaasti ja hyödyntää yhtenäistä palvelumallia (tukitasot 1-3)

jatkuva tuki- ja ylläpitopalvelu

Palvelullemme on myönnetty ISO 9001:2015 -laatusertifikaatti, ja sen toimintaprosessit pohjautuvat ITIL-palveluhallinnan viitekehykseen.

Oulun energia banner

Lue lisää aiheesta blogitekstistämme Jatkuva palvelu helpottaa asiakkaan elämää – asiantuntijan kokemuksia.

Haluatko keskustella lisää aiheesta? Ota yhteyttä!

Sami Lehto