tammikuu 2017

tabular-malli-bip

Lasketut sarakkeet raportin suorituskyvyn tehostamisessa

27.01.2017 kirjoittaja:

Tabular-malli Microsoftin Tabular-malli on yksinkertainen, mutta hyvin käyttäjien tarpeisiin mukautuva pohja liiketoiminnan BI-raporteille. Sen avulla keskitetyn tietovaraston datasta ja taulurakenteesta voidaan luoda nopeasti ja tehokkaasti jokaiselle liiketoiminnan osa-alueelle omanlaisensa tietomalli. Koska tietomäärä on tällöin pienempi, on käyttö yksinkertaisempaa ja tietojen käsittely sekä ryhmittely huomattavasti nopeampaa. Tabularin ominaispiirre on sarakepohjaisesti toimiminen, eli tietoja käydään läpi sarakkeittain, […]

Lue lisää »

puhedatan analysointi

Puhedatan analysointi – asiakasnäkymän puuttuva palanen

18.01.2017 kirjoittaja:

Asiakasanalytiikan tavoitteita on kokonaisvaltaisen asiakasnäkymän saavuttaminen, koska vain se mahdollistaa parhaimman asiakaspalvelun. Asiakkaasta tiedetään nykyään mm. hänen verkkokäyttäytymisensä, yhteydenottojen määrät ja ajankohdat sekä formaalien asiakaskyselypalautteiden tulokset. Mutta tiedetäänkö miksi (tai miksi ei) puhelinkontaktointi on johtanut asiakassuhteeseen, tai mikä on ollut puhelimitse suoritettujen yhteydenottojen sisältö, varsinkin jos puhelu on koskenut useampaa asiaa? Tiedetäänkö, mitä koskeviin asioihin […]

Lue lisää »